Farinaz N.
1/5
Ich habe zwei Nächte in diesem Hotel verbracht. Ich hatte mich zuvor sehr auf diesen Aufenthalt gefreut und gehofft eine gute Bewertung abgeben zu können, jedoch ist das bei den jeweiligen Umständen in diesem Hotel leider nicht möglich. In meinem gebuchten Zimmer war alles voller Staub bzw wirklich jede Ecke, die man sich vorstellen kann. Die Möbel waren ranzig und der Teppich war voller Milben. Die Klimaanlage ließ sich auch nicht ausschalten. Aufgrund meiner Pollenallergie konnte ich dort drinnen kaum atmen. Weil das Zimmer so staubig und unhygienisch war, wollte ich dort auch nichts anfassen. An der Rezeption ist die Dame mit den knallrot gefärbten Haaren überhaupt nicht tragbar! Sie ist sehr unhöflich und kundenfeindlich und wenn man aus dem Zimmer die Rezeption für ein Anliegen anruft, legt sie mitten im Satz einfach auf. Außerdem ist ihr optisches Erscheinungsbild für eine Rezeptionistin wirklich sehr ungepflegt. Der Rest des Personals war kundenfreundlich. Diese Dame hat mich dann gefragt, warum ich nicht angegeben hätte, dass ich eine Allergie habe, weil sie Zimmer für Allergiker haben. Dieser Service ist jedoch weder auf der Website noch wo anders zu finden und daher ziemlich lächerlich. Woher soll der Kunde wissen, dass es separate Zimmer für Allergiker gibt? Außerdem wurde bei dieser Aussage die mangelnde Hygiene komplett ignoriert. Dann hat sie mich noch gefragt, ob ich das Zimmer mit Frühstück oder ohne Frühstück möchte, obwohl ich diese Buchung schon vor Monaten über Booking.com bezahlt hatte und diese kein Frühstück enthielt. Dann hatte mir eine Dame vor meiner Ankunft am Telefon gesagt, dass sie meine beiden seperaten Buchungen auf ein Zimmer für 2 Tage zusammenfasst. Dieses wurde jedoch nicht bearbeitet und erst bei meiner Ankunft erledigt. Alles sehr unseriös und unprofessionell. Ich wurde dann in ein Superior Zimmer ohne Teppich verlegt, dass jedoch obwohl es ein Superior war, genauso an jeder Ecke staubig war, wie das andere Zimmer. Ich habe das Zimmer dann schließlich selbst geputzt, weil es mir wirklich gereicht hat! Wie kann man Gäste in solchen staubigen Zimmern unterbringen? Wäre ich geschäftlich da gewesen, hätte ich sofort das Hotel gewechselt. Auf dem Zimmer werden zwar auch wie in anderen Hotels Wasser und Tee zur Verfügung gestellt, jedoch bekommt man Kaffeepads nur gegen Bezahlung an der Rezeption und es wird einem nur löslicher Kaffee auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt. Das ist wirklich eine Unverschämtheit! In jedem Hotel sind Kaffeepads bei so einem Service selbstverständlich inbegriffen! Und wenn ein Hotel an sowas spart, aber gleichzeitig hauptsächlich auf seiner Website für Geschäftsleute und mit Konferenzräumen wirbt, ist das wirklich sehr unseriös. Ich habe versucht, das beste aus dem Aufenthalt zu machen. Ich würde dieses Hotel aber unter keinen Umständen weiterempfehlen!
