tobaccoland - Friolzheim

Armando W.

Mal wieder hat der Automat 10 Euro geschluckt ohne das ich meine Zigaretten bekommen habe. Und wieder mal eine Störmeldung versendet!Fakt? Es ist nichts passiert und ich habe mein Geld,das sind mittlerweile 40 € nicht zurück bekommen.Das ist unseriös und grenzt an Betrug.Mann sollte diese Firma anzeigen!Ach ja Automat wurde abgebaut!Saftladen

Petra P.

Seit 5 Wochen kontaktiere ich regelmäßig telefonisch tobaccoland wegen 20€ die mir der Automat geschluckt hat ohne Ware auszuspucken. Es wurde mir schon 2x versichert , dass sie zurückerstattet werden, aber leider ist dies bisher nicht der Fall! Die Frau am anderen Ende der Leitung ist sehr unhöflich! Jeder sollte die Automaten meiden, denn wenn er nicht funktioniert hat man mehr Arbeit und Ärger als einem lieb ist!

Elias

Habe mehrmals eine Beschwerde Email geschickt, weil ein Automat 20€ geschluckt hat. Habe keine Antwort bekommen und bis jetzt nichts zurückerstattet bekommen. Absolute Frechheit! Ich werde nie wieder an so einem Automat kaufen.

J C.

Der Automat hat zehn Euro geschluckt, ich habe zweimal die Störung gemeldet und nach knapp einem Monat noch immer keine Rückmeldung, geschweige denn das Geld erhalten. Ich werde die Sache meinem Anwalt übergeben, ich habe glücklicherweise Zeugen… da geht es ums Prinzip! Weiterhin habe ich den Verbraucherschutz informiert.

sabine

ACHTUNG !! ⚠️ ⚠️
Durch eine falsche Belegung des Zigaretten Automaten haben wir icons erhalten und nicht unsere gewünschten Produkte!!!
Um unser Geld wieder zu bekommen,
sollten wir Daten ausdrucken und per Post zurückschicken
Für die Unfähigkeit der Besticker einen hohen Aufwand betreiben um wieder an das Geld zu gelangen
Mein Fazit Keine Automaten benutzen!!
Kundenservice eine Nullnummer!!
Wir hätten einfach dem Besticker die falschen Packungen zurück gegeben!!

Valeria E.

Absolut unseriös!!!!!

Leider kann ich mich den vielen negativen Erfahrungen nur anschließen. Mein Automat hat zwei 5€-Scheine geschluckt (Rohrackerstrasse 18, 70329 Stuttgart)– keine Ware, kein Rückgeld. Nach mehrfachen vergeblichen Anrufen endlich jemanden erreicht, aber die Dame am Telefon war alles andere als freundlich.

Auch mehrere E-Mails und Störungsmeldungen wurden getätigt.

Weil bar bezahlt wurde, gibt es angeblich keinen Nachweis und kann mir das Geld auch nicht zurück erstatten. Laut Aussage von Tobaccoland wurde der Automat am 18.03. befüllt und überprüft – keine Störung oder Differenz festgestellt. Und die 10€? Sieht man nie wieder!

Kundenfreundlichkeit und Service gleich null. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um! Absoluter Betrug – ich kann nur abraten!

Axel S.

Am 17.12.24 reklamiert, seither keine Reaktion von diesem zwielichtigen Verein. Habe mit Karte bezahlt, beim ersten Mal kamen allerdings keine Zigaretten raus. Tobaccoland reagiert auch nicht auf erneute Kontaktaufnahme. Den Rezensionen nach zu urteilen, scheint dies System zu haben, sich am überzahlten Geld der Geschädigten zu bereichern. Werde nun Anzeige stellen, da ich sonst mein Geld nicht wiedersehe. Die "Dame" in der Verwaltung scheint auch restlos mit ihrem mehr als einfachen Job völlig überfordert, weshalb auf Anfragen nicht reagiert wird.

Carsten

Sehr schlechter Service.
Wollte an einem Automat Zigaretten kaufen, Warenausgabe fand nicht statt weil Fach leer, es wurden trotzdem 10€ abgebucht. Keine Reaktion auf Meldung der Störung und keine Erstattung des Geldes, trotz mehrmaliger Storungsmeldung und Mail.